Quando stai ascoltando una persona puoi aiutare chi parla con un comportamento che gli faccia capire che sei realmente interessata/o a quello che sta dicendo. In particolare :
1 Mantieni la Concentrazione. Non farti distrarre da quello che accade attorno a te. Rumori, l’uso impreciso di una parola, il caldo o il freddo possono influenzare la tua capacità di ascoltare.
2 Non interrompere. Lascia che chi parla finisca il suo discorso, prima di fare un commento o porre una domanda.
3 Non finire le sue frasi , nella speranza di trasmettergli l’impressione di averlo compreso. Non funziona. Al contrario dà l’impressione che tu abbia già ascoltato decine di volte quello che sta dicendo. Cerca di ascoltalo come se non avessi la minima idea di ciò che sta per dire.
Oltre a questo puoi fare tante altre cose che aiutano la comunicazione:
4 Mantieni il contatto oculare con lui.
5 Fai segnali di assenso: cenni del capo o una postura proiettata verso il chi sta parlando aiuta la sintonia tra voi due
6 Presta attenzione ai segnali non verbali di chi ti parla: tono di voce, espressione del viso, il linguaggio del corpo, ecc. Questi segnali possono fornire utili indizi su quello che vuol dire .
7 Usa espressioni di condivisione: “ciò che condivido è….”; “ritengo anch’io importante….” “anche a me è capitato di…”, ecc. Non limitarti a frasi di circostanza ma completale ripetendo i concetti che intendi sottolineare
8 Usa parafrasi: ripeti con altre parole quello che hai compreso, i concetti chiave. Questo aiuta a eliminare eventuali incomprensioni e ad evitare errori futuri.
9 Se qualcosa ti è poco chiaro utilizza domande aperte. Fai domande mirate se hai bisogno di chiarire quello che l’altra persona ha detto.
10 Prima di parlare o esprimere pareri rifletti su quello che stai per dire. Se sei impulsivo e tendi a dire la tua senza pensarci troppo prima di parlare conta fino a dieci
